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宋集镇:做好打通服务群众“最后一公里”

为进一步转变工作作风,提高办事效率,为群众提供高效优质的服务,宋集进一步完善政府服务大厅功能,不断强化服务理念,把“爱心、耐心、细心、责任心”贯彻落实到每项具体服务中,努力打造服务群众“最后一公里”。

一、阳光服务,打造文明窗口。坚持便民利民、便捷高效、阳光透明、程序规范的原则,强化服务公开、公正、公平,将服务内容,条件,程序,必要的材料等进行公开,对群众办事实行一站式服务、一次性告知,能办理的及时办理,不能办理的解释清楚明白。

二、优质服务,打造高效窗口。制定完善便民服务咨询制度,按照“环节最少、时间最短、服务最好”的要求,减少办事环节和不必要的手续资料,为群众节省办事时间和成本。

三、微笑服务,打造形象窗口。服务大厅工作人员上班主动提前,衣装整洁,举止文明,对待办事群众谦让礼貌,服务热情,树立了党员干部为民服务的良好形象。

四、便民服务,打造满意窗口。在服务大厅内,工作人员免费为群众提供饮水、休息室等,并设立了人工箱、意见簿,同时广泛听取群众意见和建议,不断提升服务水平。


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